問題解決プロフェッショナル

新版 問題解決プロフェッショナル―思考と技術

●資産価値：★★★☆☆

・情報整理

●おすすめ読者

・問題解決を意識して仕事を始めた方

・事例を知りたい方

●読前期待

・より深く問題解決を理解するため

・問題解決本の比較整理のため

●内容

・問題解決のソリューションとそれを使う

　プロセスに分けて説明されている

・ソリューションシステム＝思考×技術

　思考：ゼロベース、仮説

　技術：MECE、ロジックツリー

　から構成される

・ゼロベース思考：既存思考枠を外す

　①自分の枠の中で否定しない

　　→制約、経験に引きずられないこと

　　　概念を上げる、ズラす

　　　限界が決まるためとにかく広げる

　②顧客価値で考える

　　→クレームの裏返しでなく、状況や

　　　ストーリーを見抜く

　　　(イノベーションの解がおすすめ)

　仮説：アクションできる今の最低限の結論

　①結論と理由の仮説の二種がある

　②ベストよりベターを繰り返し、

　　とにかく実行のスピードを求める

　So what?でどんどん結論に迫っていく

　その中で根拠の構造化が出来れば良い仮説

・要約すると、ゼロベース思考は散らかして

　限界を広げること、仮説思考はアクション

　できるレベルに具体化すること(まとめる)

　その時に使うのがMECEとロジックツリー

・プロセスは、

　①課題設定

　②解決策の仮説立案

　③解決策の分析検証

　④実行

　要約すると、

　①分解②選択③実行反省

・仮説思考の定義は分かりやすく使える

・事例がイマイチでシステムとプロセスの

　理解の助けにならない(内容に沿ってない)

・コンサルタントの本は何だか難しくなりがち

●読後

・仮説思考の定義は本書のモノを利用する

・他の本と比較してブログ記事にする